Service Blueprint
Design high-quality and efficient services with service blueprint. Besides understanding the customer journey, it helps optimize the process of customer service.
Read moreCategory
tools
Service blueprint (diagram služby)
Navrhujte kvalitné a efektívne služby vďaka Service blueprintu. Diagram služby okrem lepšieho pochopenia cesty zákazníka pomáha optimalizovať proces jeho obsluhy.
Read more
CX Metrics Cheatsheet
Choose the right metric to measure customer experience with your company, service or brand. Our 9-page cheatsheet provides you with directions and mathematical formulas.
Read more
Sprievodca CX metrikami
Vyberte si správnu metriku na meranie zákazníckej skúsenosti s vašou spoločnosťou, službou alebo značkou. V tomto 9-stranovom sprievodcovi nájdete návody aj matematické vzorce.
Read more
[LB*Webinár] Retailoví zákazníci v roku 2025: Ako pretaviť výzvy na konkurenčnú výhodu
Na spotrebiteľskom trhu sa objavujú noví konkurenti, ale aj nevyužité príležitosti na rast značiek. Vo webinári spoznáte zákaznícke trendy aj návod, ako vďaka nim robiť bezpečnejšie strategické rozhodnutia.
Read more