Spoločnosti v najvyššom kvartile NPS prekonávajú svojich konkurentov o 25 % vyšším rastom tržieb. Úspech však nespočíva v samotnom skóre, ale v tom, ako firmy na základe týchto poznatkov konajú.
Read more
Companies in the top NPS quartile outperform their competitors with 25 % higher revenue growth. However, success lies not in the score itself but in how companies act on the insights.
Read more
Choose the right metric to measure customer experience with your company, service or brand. Our 9-page cheatsheet provides you with directions and mathematical formulas.
Read more
Vyberte si správnu metriku na meranie zákazníckej skúsenosti s vašou spoločnosťou, službou alebo značkou. V tomto 9-stranovom sprievodcovi nájdete návody aj matematické vzorce.
Read more
Zakladatelia Lighting Beetle* Michal Blažej a Marek Šolc: Servis dizajn nie je len o experience, ale aj o efektivite.
Read more