Ideas for enhancing customer experience don't fall from the sky. Luckily, there are techniques to help you build a repository of relevant opportunities ready for validation.
Read more
To make sure that a new service will be successful, you should start by trying to answer a simple question: "Will my target customer want to use and pay for this service?"
Read more
Aby ste sa uistili, že nová služba bude úspešná, mali by ste začať odpoveďou na jednoduchú otázku: "Budú moji potenciálni zákazníci chcieť používať túto službu a platiť za ňu?"
Read more
Want to launch a new CX initiative, but your superiors want to see a financial benefit? Set up metrics to show leadership that a better customer experience can actually earn them money.
Read more
Chcete zaviesť novú CX inciatívu, ale nadriadení chcú vidieť finančný prínos? Nastavte si metriky, ktoré vedeniu ukážu, že lepší zákaznícky zážitok môže skutočne zarábať.
Read more