How does Net Promoter Score impact revenue growth?
Companies in the top NPS quartile outperform their competitors with 25 % higher revenue growth. However, success lies not in the score itself but in how companies act on the insights.
Read moreCategory
newsletters
Tri prípadové štúdie o konzistentnosti omnikanálu
Omnikanálová zákaznícka skúsenosť nie je len o prítomnosti značky na viacerých platformách, ale o ich prepojení do jedného plynulého celku. Väčšina značiek ju však nepochopila.
Read more
Three case studies on omnichannel consistency
Omnichannel customer experience isn’t just about a brand's presence on multiple platforms—it’s about integrating them into one seamless whole. Yet, most brands fail to grasp this concept.
Read more
Produktových nápadov býva veľa. Ako spoznať tie najprínosnejšie?
Overiť nápad predtým, ako ho pošlete do produkcie, znie ako samozrejmosť. Mnohé firmy však pri validácii zabúdajú, ktorý aspekt nápadu či hypotézy vlastne overujú.
Read more
In the sea of product ideas, how to recognize the most beneficial ones?
Validating an idea before sending it into production seems like common sense. However, many companies forget which aspect of the idea or hypothesis they are actually verifying.
Read more