Ako využívate zákaznícke dáta vy?
Ak zákaznícke poznatky využívate len na úpravu rozhodnutí, ktoré robia stakeholderi za zavretými dvermi, máte stále priestor na zlepšenie.
Read moreCategory
sk
Podcast Diagnóza podnikateľ: UX by mal riešiť každý podnikateľ
„Trvá až sedem pozitívnych zážitkov, aby sme vymazali jeden negatívny.“ Aj toto je jedno z ponaučení, ktoré v rozhovore s Editou Angyalovou prezradil náš CEO a stratég Michal Blažej.
Read more
Minimum Viable Podcast #11: Vyspelosť Customer Experience na Slovensku
Stratég a konzultant Michal Blažej: “Polovica slovenských firiem vôbec nepracuje so zákazníkom.”
Read more
Štúdia o úrovni Customer Experience na Slovensku
Štúdia od Lighting Beetle* o tom, ako sa firmám na Slovensku darí uplatňovať zákaznícky orientovaný prístup.
Read more
Na škále od 1 po 10, ako veľmi je vaša firma orientovaná na zákazníka?
Výzvy, ktorým firmy čelia pri napĺňaní zákazníckych potrieb sa často opakujú. To mi umožnilo pripraviť jednoduchý model zrelosti firiem v CX.
Read more