Minimum Viable Podcast #19: Vyspelosť Customer Experience
Juraj Blichár z Lighting Beetle*: "Úroveň CX v slovenských organizáciach dobehla celosvetový štandard."
Read moreCategory
sk
Vzdorujúci stakeholderi? Použite metriky, ktorým sami veria
Zapájanie stakeholderov do CX iniciatív môže byť veľkou výzvou. Vaše úsilie prepájať oddelenia urýchli, ak si s nimi definujete spoločné záujmy.
Read more
Správa o stave CX na Slovensku v roku 2023
Stiahnite si report, ktorý hĺbkovo mapuje, ako efektívne pracujú slovenské organizácie so zákazníkom.
Read more
Konferencia BIS: 7 šťastných rokov slovenského eGovu
Michal Blažej, Managing Director Lighting Beetle*: “Slovenský verejný sektor sa na škále CX vyspelosti nachádza na úrovni 3: Vzrastajúce CX. Výzvou je potreba centralizácie.”
Read more
Lighting Talks* o stave CX na Slovensku
V utorok 20. júna 2023 vám predstavíme zistenia z výskumu o schopnosti slovenských firiem uplatňovať zákaznícky orientovaný prístup. Kapacita je limitovaná, rezervujte si miesto.
Read more