Minimum Viable Podcast* #47: Dizajn životných situácií vo verejnom sektore
Klára Niko a Daniela Rojková o životných situáciách vo verejnej správe: „Štátne služby musia začínať pri občanovi.“
Read moreCategory
sk
Najprv človek, potom AI: Prečo musí používateľ predchádzať technológii
Mnohé firmy dnes hľadajú v AI spôsob, ako zrýchliť procesy a zvýšiť efektivitu. Pred automatizáciou však stojí dôležitejšia otázka: rozumieme skutočne problému, ktorý chceme riešiť? Najlepšie AI riešenia totiž nevychádzajú z technológie, ale z pochopenia zákazníka.
Read more
Minimum Viable Podcast* #46: Panelová diskusia o stave CX na Slovensku v roku 2026
Kamila Zoľáková (O2), Branislav Jarábek (Slovenská sporiteľňa) a Peter Varga (Dr. Max) diskutujú o stave Customer Experience na Slovensku.
Read more
Minimum Viable Podcast* #45: CX v poisťovníctve
Juraj Jurčík o zákazníckej skúsenosti v poisťovníctve: „Ideálna poisťovňa rozumie potrebám klienta v správnom čase.“
Read more
Budúcnosť patrí tým, ktorí sa pozerajú mimo svojho odvetvia
Zákazníci už dávno neporovnávajú vašu firmu len s priamou konkurenciou. Porovnávajú ju s tou najlepšou skúsenosťou, akú kedy zažili. Prečítajte si, ako aj v ére tekutých očakávaní robiť strategické rozhodnutia, ktoré biznisu prinesú merateľnú konkurenčnú výhodu.
Read more