Minimum Viable Podcast* #43: Prístupnosť v dizajne a biznise
Róbert Balušík o prístupnosti v dizajne: "Neurodiverzita pripúšťa rôznorodosť v ľudskom myslení."
Read moreCategory
sk
Keď sa vernostný program stane rovnako výhodný pre značku aj zákazníka
Úspech vernostného programu stojí na troch pilieroch: relevantných výhodách, práci s dátami a jasnom biznisovom cieli. Ich prepojenie vytvára funkčný systém, ktorý zvyšuje dlhodobú hodnotu zákazníkov a odlišuje program od konkurencie.
Read more
Minimum Viable Podcast* #42: Správa o stave CX na slovenskom trhu v roku 2026
Kristína Malíková o CX vyspelosti firiem na Slovensku: "Tlak na produktivitu vytláča zákazníka z priorít."
Read more
6 výziev zákazníckej skúsenosti, ktorým čelia organizácie na slovenskom trhu
V Správe o stave CX na slovenskom trhu odhaľujeme stagnáciu trhu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Čo to ale spôsobuje? Akým výzvam organizácie čelia a čo robia najvyspelejší lídri v zákazníckej skúsenosti inak?
Read more
Minimum Viable Podcast* #41: CX predajne s outdoor oblečením
Silvester Behúň o zákazníckej skúsenosti v kamennej predajni: "Inšpirácia pre obchod vznikla z frustrácie.“
Read more