V Správe o stave CX na slovenskom trhu odhaľujeme stagnáciu trhu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Čo to ale spôsobuje? Akým výzvam organizácie čelia a čo robia najvyspelejší lídri v zákazníckej skúsenosti inak?
Read more
Silvester Behúň o zákazníckej skúsenosti v kamennej predajni: "Inšpirácia pre obchod vznikla z frustrácie.“
Read more
Stiahnite si report, ktorý hĺbkovo mapuje, ako sa darí slovenským organizáciám budovať konkurenčnú výhodu pomocou zákazníckej skúsenosti.
Read more
V utorok 10. marca vás pozývame na diskusiu o zrelosti firiem v zákazníckom prístupe. Rezervujte si miesto a vypočujte si závery z prieskumu, ktorý mapuje ako efektívne pracujú slovenské firmy so zákazníkom.
Read more
Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.
Read more