Vzdorujúci stakeholderi? Použite metriky, ktorým sami veria
Zapájanie stakeholderov do CX iniciatív môže byť veľkou výzvou. Vaše úsilie prepájať oddelenia urýchli, ak si s nimi definujete spoločné záujmy.
Read moreCategory
sk
Správa o stave CX na Slovensku v roku 2023
Stiahnite si report, ktorý hĺbkovo mapuje, ako efektívne pracujú slovenské organizácie so zákazníkom.
Read more
Konferencia BIS: 7 šťastných rokov slovenského eGovu
Michal Blažej, Managing Director Lighting Beetle*: “Slovenský verejný sektor sa na škále CX vyspelosti nachádza na úrovni 3: Vzrastajúce CX. Výzvou je potreba centralizácie.”
Read more
Lighting Talks* o stave CX na Slovensku
V utorok 20. júna 2023 vám predstavíme zistenia z výskumu o schopnosti slovenských firiem uplatňovať zákaznícky orientovaný prístup. Kapacita je limitovaná, rezervujte si miesto.
Read more
Minimum Viable Podcast #18: CX v komplexnom prostredí
Eva Šípková z Alzy: "Naša vízia je objednanie myšlienkou, doručenie teleportom."
Read more