Na škále od 1 po 10, ako veľmi je vaša firma orientovaná na zákazníka?
Výzvy, ktorým firmy čelia pri napĺňaní zákazníckych potrieb sa často opakujú. To mi umožnilo pripraviť jednoduchý model zrelosti firiem v CX.
Read moreCategory
sk
LB* Quality Timeline – framework, s ktorým tvorba vysokokvalitného dizajnu nie je náhodná
Zákaznícky zážitok nie je tvorený iba dobrým UX. Pri dizajnovaní dokážeme natrafiť aj na príležitosti, ktoré ovplyvňujú celé CX a biznis klienta.
Read more
Minimum Viable Podcast #10: Evolúcia dizajnu
“Dizajn je dobrý nástroj na predvídanie budúcnosti," hovorí Dizajnér a konzultant, Anton Schubert.
Read more
Friends of Figma: Čo je facilitácia a ako sa v nej zlepšiť?
Facilitácia býva podceňovaná, no v našom CX štúdiu sme jej veľkými fanúšikmi. V čom nám pomáha, aj ako s ňou začať sa dozviete od našej Design Lead, Kristíny Malíkovej.
Read more
Minimum Viable Podcast #9: Inovácie
Chief Innovation Officer Petra Dzurovčinová: “Robiť inováciu disruptívne je veľmi ohrozujúce.”
Read more