Ako využívate zákaznícke dáta vy?
Ak zákaznícke poznatky využívate len na úpravu rozhodnutí, ktoré robia stakeholderi za zavretými dvermi, máte stále priestor na zlepšenie.
Read moreCategory
newsletters
Here is why you don't fully utilize customer data
Do you think customer centric approach is about mastering UX in the product development phase? We believe the process starts much earlier.
Read more
Na škále od 1 po 10, ako veľmi je vaša firma orientovaná na zákazníka?
Výzvy, ktorým firmy čelia pri napĺňaní zákazníckych potrieb sa často opakujú. To mi umožnilo pripraviť jednoduchý model zrelosti firiem v CX.
Read more
On a scale of 1 to 10, how customer-oriented is your business?
For agency like us, it's quite easy to see how customer-oriented our clients are. The challenges that companies face are often repeated, and this has allowed me to prepare a simple model of CX maturity.
Read more