Want to launch a new CX initiative, but your superiors want to see a financial benefit? Set up metrics to show leadership that a better customer experience can actually earn them money.
Read more
Chcete zaviesť novú CX inciatívu, ale nadriadení chcú vidieť finančný prínos? Nastavte si metriky, ktoré vedeniu ukážu, že lepší zákaznícky zážitok môže skutočne zarábať.
Read more
When designing human-machine interfaces, the context in which the interaction happens is crucial. Car infotainment taught us 5 rules valid for whatever HMI you design.
Read more
Pri tvorbe rozhraní človek-stroj je rozhodujúci kontext, v ktorom k interakcii dochádza. Infotainment áut nás naučil 5 pravidiel platných pre dizajnovanie akéhokoľvek HMI.
Read more
Zapájanie stakeholderov do CX iniciatív môže byť veľkou výzvou. Vaše úsilie prepájať oddelenia urýchli, ak si s nimi definujete spoločné záujmy.
Read more