Desirability: Why usability testing ≠ good product
To make sure that a new service will be successful, you should start by trying to answer a simple question: "Will my target customer want to use and pay for this service?"
Read moreCategory
newsletters
Žiadanosť: Prečo testovanie použiteľnosti ≠ dobrý produkt
Aby ste sa uistili, že nová služba bude úspešná, mali by ste začať odpoveďou na jednoduchú otázku: "Budú moji potenciálni zákazníci chcieť používať túto službu a platiť za ňu?"
Read more
CX and Metrics: How to measure the ROI of a good customer experience
Want to launch a new CX initiative, but your superiors want to see a financial benefit? Set up metrics to show leadership that a better customer experience can actually earn them money.
Read more
CX a metriky: Ako merať návratnosť dobrého zákazníckeho zážitku
Chcete zaviesť novú CX inciatívu, ale nadriadení chcú vidieť finančný prínos? Nastavte si metriky, ktoré vedeniu ukážu, že lepší zákaznícky zážitok môže skutočne zarábať.
Read more
What designing for Škoda infotainment taught us about HMI
When designing human-machine interfaces, the context in which the interaction happens is crucial. Car infotainment taught us 5 rules valid for whatever HMI you design.
Read more