Spôsob, akým si ľudia tvoria vzťah k značkám, sa za posledných päť rokov radikálne zmenil. Nie všetky značky však na túto zmenu reagujú. Východisko ponúka náš framework Zážitkové identity.
Read more
The way people build relationships with brands has dramatically changed over the past five years. Yet, not all brands are keeping up. Our framework Experience identities offers a solution.
Read more
Súčasné značky sa veľmi sústredia na lákavý onboarding zákazníkov, no zanedbávajú koniec ich vzájomného vzťahu. "Endineering" vysvetľuje, prečo by offboarding zákazníkov nemal byť o nič menej pútavý.
Read more
In today's world, businesses focus on glamorous onboardings but neglect proper endings. The concept of "endineering" explains why offboarding should be equally engaging.
Read more
Improving existing and creating new services is a natural progress in any company's growth. The process becomes easier when you apply the 5 principles of service design into practice.
Read more