Author

Alžbeta Ivanovičová

After years leading product and sales teams, Alžbeta now transforms her experience into business consultancy. She loves sports and never works on Friday – except teaching great topics at LB* Academy.

Discovery Backlog: Ako hľadať nápady na zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Posted by Alžbeta Ivanovičová on April 10th, 2024

Nápady na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti nepadajú z neba. Existujú však techniky, s ktorými si vytvoríte zásobník relevantných podnetov pripravených na validáciu.

Discovery Backlog: How to seek opportunities for better customer experience

Posted by Alžbeta Ivanovičová on April 10th, 2024

Ideas for enhancing customer experience don't fall from the sky. Luckily, there are techniques to help you build a repository of relevant opportunities ready for validation.

CX and Metrics: How to measure the ROI of a good customer experience

Posted by Alžbeta Ivanovičová on January 25th, 2024

Want to launch a new CX initiative, but your superiors want to see a financial benefit? Set up metrics to show leadership that a better customer experience can actually earn them money.

CX a metriky: Ako merať návratnosť dobrého zákazníckeho zážitku

Posted by Alžbeta Ivanovičová on January 25th, 2024

Chcete zaviesť novú CX inciatívu, ale nadriadení chcú vidieť finančný prínos? Nastavte si metriky, ktoré vedeniu ukážu, že lepší zákaznícky zážitok môže skutočne zarábať.

10 Commandments of Product Discovery

Posted by Alžbeta Ivanovičová on May 4th, 2023

If you don't want to risk investing thousands of euros in an undesirable or unprofitable functionality, pay enough attention to Discovery – the phase of exploring product ideas.